ll89 công bố các điều kiện sử dụng dịch vụ một cách minh bạch để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình trước khi truy cập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng theo luật địa phương
Chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện
Tài khoản cá nhân
Chính sách minh bạch
CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ
Nội dung chính sách và phạm vi áp dụng
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ll89, bạn đồng ý với các điều khoản được công bố trên trang này. Các điều khoản này điều chỉnh cách bạn truy cập sảnh trò chơi, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tương tác với các tính năng tài khoản. Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung chính sách khi có thay đổi về vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ bất kỳ thay đổi nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Dịch vụ này không khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương hạn chế hoặc cấm loại hình này. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo luật địa phương nơi bạn đang cư trú.
MoMo
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản giao dịch hiển thị tại thời điểm xác nhận.
ZaloPay
Khi sử dụng ZaloPay, thông tin giao dịch được lưu trữ theo chính sách dữ liệu của chúng tôi và bạn có thể xem lại trong phần lịch sử ví tài khoản.
Viettel Money
Nạp qua Viettel Money tuân theo giới hạn và điều kiện hiển thị trong màn hình thanh toán tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này bao gồm và không bao gồm điều gì
Không phải mọi khía cạnh của trải nghiệm sử dụng đều nằm trong cùng một chính sách. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết mình đang bị điều chỉnh bởi quy tắc nào khi truy cập sảnh trò chơi, thực hiện thanh toán nội địa, hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba liên kết. Bảng dưới đây phân tách rõ từng nhóm để bạn không bị nhầm lẫn giữa các điều khoản khác nhau.
Truy cập tài khoản
Chính sách này áp dụng cho việc đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản cá nhân của bạn trên ll89. Mọi hành động trong tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản sử dụng hiện hành.
Giao dịch tài chính
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money nằm trong phạm vi chính sách này. Điều kiện cụ thể của từng phương thức thanh toán do nhà cung cấp dịch vụ đó quy định riêng biệt.
Nội dung trang web
Hình ảnh, văn bản và cấu trúc giao diện thuộc sở hữu của chúng tôi. Bạn không được sao chép, phân phối hay sử dụng lại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ll89.
Dịch vụ bên thứ ba
Các studio trò chơi như PlayStar, Bigtime Gaming, Joker và Microgaming cung cấp nội dung trò chơi theo điều khoản riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của các đối tác này.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo chính sách này
Chính sách của chúng tôi trao cho bạn một số quyền thực tế liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần ví tài khoản — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không còn chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ tài khoản. Với các câu hỏi liên quan đến cách dữ liệu của bạn được xử lý, bạn có thể gửi yêu cầu tới đội pháp lý qua địa chỉ email được công bố. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ. Việc thực hiện quyền của bạn không ảnh hưởng tới khả năng truy cập tài khoản, miễn là tài khoản vẫn đáp ứng điều kiện của khu vực đủ điều kiện và luật địa phương hiện hành.
Xem lịch sử giao dịch
Mở phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm thời điểm, phương thức và trạng thái từng giao dịch.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Liên hệ hỗ trợ tài khoản nếu tên, email hoặc thông tin xác minh của bạn cần được cập nhật. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Gửi câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được lưu trữ hoặc sử dụng qua email hỗ trợ pháp lý được đăng tải trên trang này.
Yêu cầu đóng tài khoản
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý
Khi bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên phản hồi bằng tiếng Việt cho người dùng tại Việt Nam.
Hỗ trợ trực tuyến
Sử dụng cửa sổ trò chuyện trực tiếp hiển thị trên trang để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản sử dụng. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi ban đầu.
Email pháp lý
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ của trang web.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Trợ giúp trên ll89 để tìm các câu hỏi thường gặp về chính sách, điều kiện tài khoản và các tình huống pháp lý phổ biến mà người dùng gặp phải.
XỬ LÝ DỮ LIỆU
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, lưu trữ và xử lý theo các nguyên tắc rõ ràng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc điều chỉnh dữ liệu đã lưu trữ bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Cookie và theo dõi
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc thông báo cookie hiển thị khi truy cập lần đầu.
Bảo mật tài khoản
Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình kiểm tra danh tính.
CÂU HỎI PHÁP LÝ
Những câu hỏi thường gặp về chính sách ll89
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc điều khoản và chính sách của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Dịch vụ của ll89 có khả dụng tại nơi tôi đang cư trú không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.
Tôi có thể xem lại các điều khoản đã áp dụng khi tôi đăng ký tài khoản không?
Phiên bản hiện hành của điều khoản luôn được đăng tải tại trang pháp lý này. Nếu bạn cần tài liệu về phiên bản tại thời điểm đăng ký cụ thể, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ hỗ trợ theo quy trình nội bộ.
Dữ liệu cá nhân của tôi được lưu trữ trong bao lâu?
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích vận hành tài khoản và yêu cầu pháp lý. Để biết chi tiết về thời hạn lưu trữ áp dụng cho loại dữ liệu cụ thể của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình không?
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý được công bố trên trang liên hệ. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian xử lý nội bộ, tuân thủ yêu cầu của khu vực đủ điều kiện.
Nếu chính sách thay đổi, tôi có được thông báo không?
Khi chính sách được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung chính sách đã cập nhật.
Giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay có bị điều chỉnh bởi điều khoản này không?
Có — các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng của ll89. Ngoài ra, mỗi nhà cung cấp ví điện tử cũng có điều khoản riêng mà bạn cần tham khảo trực tiếp từ họ.